Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 12.06.2026

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта chiway.ru, а также меры, принимаемые Оператором для защиты персональных данных.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Рязанов Василий Владимирович
ИНН: 860504230740
ОГРНИП: 312860503200019
Место осуществления деятельности / адрес для обращений: Российская Федерация, г. Тюмень
Email для обращений по вопросам персональных данных: bonbon.nrt@gmail.com
Телефон: +7 932 433 36 58

1.2. Оператор самостоятельно определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, действия, совершаемые с персональными данными, и отвечает за организацию их обработки.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всем сведениям, которые Оператор может получить о пользователях сайта chiway.ru при использовании сайта, заполнении форм обратной связи, калькулятора доставки, а также при использовании файлов cookie и средств веб-аналитики.

1.4. Использование сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Перед отправкой заявки пользователь отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных путём проставления соответствующей отметки в форме.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — посетитель сайта chiway.ru, который использует сайт, заполняет формы, отправляет заявку или иным образом взаимодействует с сайтом.

2.4. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя и используются для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек и веб-аналитики.

3. Категории субъектов персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

посетители сайта;
пользователи, отправившие заявку через форму или калькулятор на сайте;
потенциальные клиенты, обратившиеся за предварительным расчётом доставки или консультацией.

3.2. На сайте не осуществляется целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

4.1. При отправке заявки через формы сайта Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

имя пользователя;
номер телефона;
контакт в мессенджере, если пользователь указал его в поле связи;
адрес электронной почты, если пользователь указал его добровольно;
комментарий пользователя;
параметры груза и доставки, указанные пользователем: категория груза, габариты, вес, упаковка, страхование, схема оформления, расчётная стоимость и иные сведения, необходимые для предварительного расчёта;
дата и время отправки заявки;
сведения о согласии на обработку персональных данных.

4.2. При использовании сайта автоматически могут обрабатываться технические данные:

IP-адрес;
сведения о браузере и устройстве пользователя;
User-Agent;
адрес посещённой страницы;
источник перехода на сайт;
дата и время посещения;
сведения о действиях пользователя на сайте;
файлы cookie;
данные, собираемые сервисом Яндекс Метрика после получения согласия пользователя на аналитические cookie.

4.3. Оператор не собирает через сайт:

паспортные данные;
сведения о банковских картах;
платёжные реквизиты;
адрес проживания;
специальные категории персональных данных;
биометрические персональные данные;
данные из переписки в мессенджерах, кроме тех сведений, которые пользователь самостоятельно сообщает при обращении.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:

5.1.1. Обработка заявки и обратная связь

Цель обработки: получение заявки пользователя, связь с пользователем, уточнение информации, подготовка предварительного расчёта доставки, консультация по услугам.

Обрабатываемые данные: имя, телефон, email при наличии, контакт в мессенджере при наличии, комментарий, параметры груза и доставки, дата и время заявки.

Правовое основание: согласие пользователя на обработку персональных данных; действия пользователя, направленные на получение информации об услуге или заключение договора.

5.1.2. Предварительный расчёт доставки

Цель обработки: расчёт предварительной стоимости доставки и определение возможных условий оказания услуги.

Обрабатываемые данные: параметры груза, категория, габариты, вес, упаковка, страхование, схема оформления, комментарий пользователя, контактные данные для связи.

Правовое основание: согласие пользователя; обработка запроса пользователя до заключения договора.

5.1.3. Обеспечение работы сайта и его безопасности

Цель обработки: корректная работа сайта, защита от технических сбоев, атак, несанкционированного доступа и злоупотреблений.

Обрабатываемые данные: IP-адрес, User-Agent, технические cookie, дата и время обращения к сайту, адрес страницы, технические журналы работы сервера при их наличии.

Правовое основание: необходимость обеспечения работоспособности и безопасности сайта; законный интерес Оператора.

5.1.4. Веб-аналитика

Цель обработки: анализ посещаемости сайта, оценка эффективности страниц, улучшение структуры сайта, повышение удобства использования сайта.

Обрабатываемые данные: cookie Яндекс Метрики, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, посещённые страницы, источник перехода, действия на сайте, события и цели Метрики.

Правовое основание: согласие пользователя на использование аналитических cookie.

6. Порядок и способы обработки персональных данных

6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение;
использование;
передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

6.3. Данные, отправленные через формы сайта, не сохраняются в базе данных WordPress и не направляются на электронную почту. После отправки формы данные передаются через разработанного Оператором бота в группу мессенджера MAX, доступ к которой имеют уполномоченные лица Оператора.

6.4. Бот MAX разработан и контролируется Оператором, размещён в инфраструктуре сайта и используется только для доставки заявок от пользователей уполномоченным сотрудникам Оператора.

6.5. Оператор не осуществляет массовые рекламные рассылки пользователям сайта. Контактные данные используются для ответа на конкретную заявку пользователя и взаимодействия по обращению пользователя.

7. Использование cookie и Яндекс Метрики

7.1. На сайте используются необходимые cookie, обеспечивающие корректную работу сайта, а также аналитические cookie сервиса Яндекс Метрика.

7.2. Аналитические cookie используются только после получения согласия пользователя через cookie-баннер.

7.3. Пользователь может выбрать один из вариантов:

принять все cookie;
разрешить только необходимые cookie;
настроить категории cookie;
изменить свой выбор позднее с помощью кнопки управления cookie на сайте.

7.4. Яндекс Метрика используется для анализа посещаемости сайта, поведения пользователей на сайте, достижения целей и улучшения качества сайта.

7.5. Оператор не передаёт в Яндекс Метрику паспортные данные, платёжные данные, содержимое заявок, сведения о договорах или иные данные, не требующиеся для целей веб-аналитики.

7.6. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера. При отключении cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в коммерческих целях.

8.2. Персональные данные могут быть доступны или передаваться следующим лицам и сервисам в объёме, необходимом для достижения целей обработки:

уполномоченным сотрудникам Оператора, имеющим доступ к заявкам;
техническому специалисту, обслуживающему сайт и инфраструктуру;
хостинг-провайдеру Hostland в рамках размещения сайта и обеспечения его работы;
сервису Яндекс Метрика — в части данных веб-аналитики после получения согласия пользователя;
сервису MAX — в части доставки заявки в группу Оператора через разработанного Оператором бота.

8.3. Доступ к заявкам имеют только уполномоченные лица Оператора: индивидуальный предприниматель, руководитель, технический специалист и менеджеры, которым такой доступ необходим для обработки обращений пользователей.

8.4. Лица, имеющие доступ к персональным данным, ознакомлены с требованиями законодательства о персональных данных и приняли на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности и защите персональных данных.

8.5. Передача персональных данных государственным органам допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Трансграничная передача персональных данных

9.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных пользователей сайта.

9.2. В случае изменения состава используемых сервисов и появления трансграничной передачи персональных данных Оператор примет необходимые меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, и внесёт соответствующие изменения в настоящую Политику.

10. Сроки обработки и хранения персональных данных

10.1. Персональные данные, указанные пользователем в заявке, хранятся в группе MAX Оператора до достижения целей обработки, но не более 10 лет с даты последнего взаимодействия с пользователем, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации, договором или необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.

10.2. При отзыве согласия пользователя на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

10.3. Данные cookie и данные веб-аналитики обрабатываются в течение срока действия соответствующих cookie, срока хранения данных в сервисе Яндекс Метрика или до отзыва согласия пользователя, в зависимости от того, что наступит раньше.

10.4. Технические данные, необходимые для работы и безопасности сайта, обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения соответствующих целей, либо в течение срока, установленного настройками сервера, хостинг-провайдера или законодательством Российской Федерации.

11. Уничтожение персональных данных

11.1. Персональные данные подлежат уничтожению в следующих случаях:

достижение целей обработки;
истечение срока хранения;
отзыв согласия пользователем;
выявление неправомерной обработки;
получение законного требования субъекта персональных данных;
прекращение деятельности Оператора, если иное не предусмотрено законом.

11.2. Уничтожение персональных данных осуществляется путём удаления сообщений с персональными данными из группы MAX, удаления технических данных из систем, где они хранятся, а также иными способами, исключающими дальнейшее восстановление персональных данных, если это технически возможно.

11.3. Если немедленное удаление данных невозможно по техническим причинам, Оператор блокирует такие данные и обеспечивает их уничтожение в разумный срок.

12. Права пользователя

12.1. Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных;
направлять обращения и запросы Оператору;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

12.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору:

Email: bonbon.nrt@gmail.com
Телефон: +7 932 433 36 58

12.3. В обращении рекомендуется указать:

фамилию, имя, отчество при наличии;
контакт для ответа;
суть обращения;
сведения, позволяющие Оператору определить, к какой заявке относится обращение;
дату обращения.

12.4. Оператор рассматривает обращения пользователей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

13. Меры по защите персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

13.2. В числе таких мер применяются:

ограничение доступа к персональным данным;
предоставление доступа только уполномоченным лицам;
использование защищённых учётных записей и паролей;
контроль доступа к административной части сайта;
контроль доступа к группе MAX, куда поступают заявки;
ознакомление лиц, имеющих доступ к персональным данным, с требованиями законодательства о персональных данных;
принятие обязательств о конфиденциальности;
техническое обслуживание сайта и серверной инфраструктуры;
использование хостинга на территории Российской Федерации.

13.3. Доступ к административной части сайта и технической инфраструктуре имеют только индивидуальный предприниматель и уполномоченный технический специалист.

14. Актуализация Политики

14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых персональных данных, целей обработки, используемых сервисов или порядка работы сайта.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.

14.3. Пользователю рекомендуется периодически самостоятельно проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

15. Контакты Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:

Индивидуальный предприниматель Рязанов Василий Владимирович
ИНН: 860504230740
ОГРНИП: 312860503200019
Адрес для обращений: Российская Федерация, г. Тюмень
Email: bonbon.nrt@gmail.com
Телефон: +7 932 433 36 58